Trayectoria en la asignatura

Ha pasado unos meses desde que empezamos esta asignatura y ahora toca hacer una pequeña revisión del trabajo realizado.

Desde el inicio creamos una cuenta de Twitter en la que teníamos que etiquetar nuestros tweets destinados a la asignatura con el hasta #websoc13. En ellos hemos podido comprobar la gran información que se puede recibir a través de Twitter y con tan solo 140 caracteres máximos en un tweet.  De mi experiencia como twiterati, he comprobado cómo se maneja la información en esta red y cómo hacer circular el mensaje, a través de retweets. Como ya dije en el primer post, no había nunca tocado esta herramienta, sabia de su existencia pero nunca me había resultado lo suficientemente atractiva como para utilizarla. Después de semanas teniendo contacto con ella veo porque hay gente le que tiene una gran afición.

Otro aspecto que me gustaría destacar de twitter y de los mensajes que se han volcado con la etiqueta #websoc13. Es como muchos de nosotros acabábamos twiteando lo mismo, ya que seguíamos las mismas páginas o blogs. Además de cómo la gente utiliza de forma profesional este medio tan pocas palabras.

Utilizando una herramienta que he descubierto en el blog de una compañera ponga una pequeña estadística de mi twitter.

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Como bloguera he ido publicando religiosamente los post que nos en comendaban. En ocasiones me he desesperado con wordpress porque se quedaba colgado, aún no sé porque, pero en general ha sido una herramienta útil aunque creo que no le he sacado todo el jugo que podía. Por cierto, en este punto agradecer a los compañero que han dedicado parte de su tiempo a dejar algún mensaje ya que estos siempre animaban a continuar.

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También me gustaría destacar como la publicidad del blog es lo más importante para que la gente se decida a visitarlo y a dejar un comentario.

El wiki como herramienta colaborativa tiene grandes ventajas, y es bastante útil. En el caso del wiki de la asignatura creo que en general nos ha costado organizado, y al final cada uno ha optado por hacer una parte de la wiki e intentar no borrar o cambiar el trabajo realizado por un compañero. En mi caso concreto, el respeto por el trabajo los demás me llevo a escribir en un punto en el wiki dónde no me había apuntado y como pude comprobar nadie me toco nada de lo escrito en él, al menos hasta el momento.

Respecto a las otras redes social, he creado Google+ lo he observado, experimentado pero no he dedicado todo lo que debería. La verdad me resultaba más cómodo el Facebook porque ya lo conocía. Sobre Facebook tengo que decir que me ha ocasionado un punto de agobio bastante importante. Cada día abría mi Facebook y encontraba un bombardeo de mensajes relacionados con la asignatura que me llegaban a saturar.

En esta asignatura no he sido la persona más proactiva de las redes sociales, pero sí que debo decir que he aprendido a gestionar las diferentes herramientas, conocerlas y experimentar de primera mano cómo las acciones que realizas en la red tienen consecuencias en tus círculos. Como dicen muchos de mis compañeros, en las redes seguiremos probando. Considero que las redes sociales son un aprendizaje continuo. Cada día aparece algo nuevo, o surgen nuevas estrategias. Creo que lo más importante para manejar redes a nivel profesional es aprender a gestionarte, a no agobiarte por la cantidad de información que hay y saber seleccionar qué es importante para tu trabajo.

El método de aprendizaje de la asignatura es adecuado a las redes sociales aunque para mi gusta ha sido un trabajo demasiado individual, igual un poco más de guía hubiera estado bien. Pese a todo, en la asignatura se puede experimentar realmente lo que es cuando empiezas en las redes, sentirte sólo en medio de un montón de redes en constante transformación y de información y aprender poco a poco a gestionarse para conseguir tu objetivo.

Revisando Posts: Factores de la web social

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Esto se acaba pero aún no. Antes toca revisar que hemos hecho durante el curso. En las primeras semanas nos propusieron la elaboración de un post sobre el vídeo Web 2.0 The Machine is us y “Las diez claves de la Web social” . En ellos vemos las claves del éxito de la web social, desde el fácil acceso y uso de la tecnología a la personalización.

En el post anterior Factores de la Web Social recalqué que la web 2.0 ha facilitado la posibilidad e compartir información y colaborar. Hoy en día las redes sociales llevan una cantidad enorme de información, pero es tanto la información sino como se entrelazan las personas a través de ellas y como hace que fluya la información. Si nos paramos atentamente a analizar herramientas como Twitter veremos que la mayoría son retweets y comparticiones. Eso no quiere decir que no hay contenido nuevo sino que se que va difundiendo rápidamente y llega información desde varios puntos para crear nuevo contenido.

Uno de los aspectos que remarqué en el primer post es la gran cantidad de información que se vuelca en las redes sociales y como el usurario no es capaz de gestionarla. Pese a que durante el curso hemos descubierto herramientas para gestionarlas, lo cierto es que un usuario normal puede llegar a agobiarse de ello. Como en todo, depende del uso que le quieras dar a las redes y aprender poco a poco a dominar las diferentes herramientas. Me reafirmo en “no es sólo tener la capacidad de hacer sino es más importante saber cómo hacerlo.”

Cuando escribí el post pesaba más en usuario particular, en aquella persona que utiliza las redes sociales como escaparate de su vida privada, más que en un usuario con fines profesionales. Ahora veo más las potencialidades de estas redes en el ámbito profesional, tanto como escaparate de una marca como para promocionarse a nivel personal.

La personalización de las redes sociales, el acceso fácil de la tecnología, la facilidad de compartir información y las mejoras constantes son características fundamentales del éxito de las redes sociales.  Nuestro deber como usuario es sacarles el máximo provecho aprendiendo a gestionarlas.

Tendencias en las red

En estos momentos vemos como tres redes sociales dominan el panorama, es decir agrupan el mayor número de usuarios respecto a las otras. Éstas son Facebook, Google + y Twitter. Aunque cada vez salen más competidores y las tendencias en el uso de éstas va derivado de  usos individuales y sociales a medios de expresión y difusión política, educacional. ….

En el artículo What 2012 holds for social media nos dice que en Facebook y Google+ seguirán estando en las primeras posiciones de las redes sociales. Y efectivamente, estas dos redes sociales fueron ganando adeptos y manteniendo sus cuotas de mercado. Como ya hemos comprobado a lo largo de la asignatura, Google+ ha ido incrementando su número de usuarios que han descubierto sus funcionalidades sobretodo enfocado a funcionalidades profesionales. Pese a todo Facebook continúa manteniendo su posición privilegiada.

“Si Google es una gran compañía y creo que queremos ver y aprender de todo lo que hacen. Pero, al mismo tiempo, la gente ha compartido mucho en Facebook y ya han hablado mucho de su historia de vida en Facebook. Y nosotros pensamos que tenemos de lejos mejores herramientas para hacer eso “. Mark Zuckerberg.

La verdad es que las dos redes continúan compitiendo, mejorando e implementando nuevas funcionalidades para no perder sus usuarios. Los cuáles lejos de migrar de una a otra, optan por abrir y mantener una cuenta en cada una, y sobre todo eso lo hacen dependiendo del uso que quieran hacer sea personal o profesional.

El otro punto que nos plantea What 2012 holds for social media es el uso de los Social Media en los dispositivos móviles. Los  dispoitivos móviles ya sean móvil, tableta.. van ganado adeptos y cadavez más son las plataformas desde que la gente utiliza as redes sociales ya que permite comunicar lo que se quiere de forma inmediata.

“la capacidad de tomar y compartir fotos, registro de entrada a los lugares y actualizaciones de estado comparten todo desde la comodidad de un teléfono móvil, una gran parte de la atención se desplazará a la mejora tanto en el teléfono inteligente y la experiencia tablet que las principales redes sociales ofrecen.”

Lejos de la discusión de cuál es el sistema operativo se va imponer (android vs IOS), todas las redes sociales crean su aplicación destinada a dispositivos móviles e intentan mejorarlas para ganar público. Además a nivel mundial sigue creciendo el número de usuarios de smartphones.

En el artículo también nos habla de la creciente presencia de las redes sociales como fuente y uso para el periodismo.  Si es cierto que los Social Media son una herramienta potente en el periodismo se ha de saber discriminar la información que en ellos se vierte, la inmediatez, por no decir la precipitación en las redes puede llevar  a informaciones confusas. Las redes sociales están bien, en este campo a nivel de comunicación enunciativa, pero en el campo del periodismo, no se trata solo de dar a conocer un hecho en sí, sino de contextualizarlo para que el mensaje sea claro.  Pese a ello las redes sociales seguirán ganado terreno en el campo de la comunicación, y sobretodo del marketing.

Para el marketing las redes se convierten en un elemento imprescindible, pese las voces críticas y las campañas publicitarias que no han dado sus frutos en la red. Sobre todo en el e commerce y los elementos visuales en marketing y redes sociales dedicadas a imágenes o videos también irán incrementando su presencia. O esto es al menos lo que 21 Social Media Predictions for 2013 From the Pros dice. Y herramientas como Facebook van tomando más importancia a nivel negocio.

Otro punto donde las redes van entrando lentamente es en la televisión. Intentar generar una interacción con el espectador antes pasivo es lo que se pretende. En este campo aún está bastante verde, pero ya podemos ver como cada programa tiene su hastag y las publicaciones de los televidentes en la red empiezan a tener consecuencias en los programas.

Un aspecto a tener en cuenta es como la monitorización de redes va ganando terrenos, ya no es importante simplemente ser proactivo en las redes sino también saber en qué modo eres influyente en ellas.

En definitiva, el futuro de las redes es ir creciendo e introduciéndose en todos los ámbitos de la vida. Además de tender a enfocarse cada vez más al mundo del marketing, no solo para vender producto sino para venderse como persona/profesional.

Reputación online y monitarización

El conocimiento, seguimiento y “control” de toda la información que afecta a su empresa forma parte de lo que se llama el Online Reputation Management, o Gestión de la Reputación Online. 

­En la red hay mucha información que se versa sobre las personas e instituciones controlarla toda es imposible pero eso no quiere decir que no se pueda controlar. Eso es lo que pretende la reputación online, conocer que se dice y saber cómo eso nos afecta. Todo ello para conseguir la mejor imagen en la red.

En la web http://www.reputaciononline.net/  nos proponen 3 fases para gestionar la reputación:

  1. Fase de monitoreo : conocer el contenido que esta difundido por la red y la cantidad de sitios que esta referenciados
  2. fase de identificación y contrastación de la veracidad o no de los mensajes en la red
  3. fase de reposicionamiento : consiste en trabajar los mensajes negativos para que desaparezcan o queden relegados  a una posición irrelevante

Hoy en día hay múltiples plataformas que le permiten al usuario expresar su opinión. La facilidad con que la gente puede opinar en internet dificulta mucho las tareas para mantener una buena reputación de tu marca.

Como he comentado con anterioridad, el primer paso para descubrir la reputación que tenemos en la red es el monitoreo. Actualmente existen muchísimas herramientas como google alert o mention.

 

En este blog se monitorizado durante unos días a la web de una institución  “socialmediatoday” y a  una persona Julián Marquina.  Para monitorizarlos he utilizado la herramienta mention.

La primera cosa a destacar fue que a primera vez que introduje el término socialmediatoday en mention las referencias empezaron a aparecer de una manera rapidísima.  

Primero a analizar es socialmediatoday, lo más curioso de la gráfica que mention crea es que la mayoría de menciones se hacen a través de twitter, un 98.42%, y las otras redes sociales quedan relegadas a porcentajes realmente bajos.

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En comparación la gráfica de Julián Marquina donde vemos que el número de menciones es menor pero a la vez más repartido entre las diferentes fuentes de las cuales la web  mention utiliza para extraer sus números. Siendo las web/blogs las que lo nombran más.

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Aquí simlemente una curiosidad y es que dos de las referencias que salían sobre este autor eran blogs de compañeros del máster.

Y ahora Google +

El post de “Entendiendo la estrategia de Google con Google+“ nos habla de la red social Google+. Antes de empezar con los argumentos de este artículo, simplemente apuntar una cosilla. Hace pocos días que abrí para la asignatura de Web Social una cuenta en google+, y era reticente a abrirla (bueno como soy reticente a muchas otras redes sociales) pero la verdad es que me sorprendió gratamente. Aún no he profundizado en ella pero sí que puedo afirmar que el encuentro más atractivo que al Facebook pese a que considero que hay más usuarios y está más extendida  esta última que en la de google.

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Como mucha otra gente, la idea preconcebida que tenia de Google+ era de ser una copia de Facebook, pero Google ha integrado en Google + una serie de servicios que la hacen atractiva y útil. Pese a la gran utilidad de Google+ este no sustituye a Facebook.  Y las dos redes sociales conviven y convivirán.

“Desde el punto de vista de alguien que lleva compartiendo contenido en Google+ desde el día que apareció allá por junio de 2011, esa red decididamente funciona, y así lo he sostenido ante muchos hasta ahora. No tiene nada que ver con Facebook, es decididamente otra cosa, pero funciona.”

Por otra parte el artículo del país “G+ cambia la forma de buscar” nos muestra como la estrategia de Google en sus búsquedas cambia para dar entrada a las redes sociales.

“La lógica que esgrime Google para esto es bien sencilla: ante la avalancha de información que existe actualmente en Internet, la probabilidad de que me interesen los mismos resultados que a mis conocidos (o a quienes sigo) es muy alta. Es una forma de filtrar y priorizar basada en el comportamiento social, algo que es totalmente natural a los seres humanos.”

En el post nos hace la puntualización que para Google el concepto de círculo social no es algo nuevo, en realidad ya hacía tiempo que trabajaba en ello hasta darle forma en Google+.

Respecto a la competencia con Facebook, el artículo apunta a:

  • los contenidos compartidos en esta red se posicionan mejor y de forma más rápida para los usuarios conectados con sus cuentas, así como los contenidos web en los que se ha hecho +1
  • la opinión de nuestro círculo respecto a algo determina nuestra concepción de un producto. De ahí la creciente importancia de las redes sociales para las marcas
  • a favor de Google + es el gran crecimiento que experimenta.
  • Cambia el criterio para identificar contenido de calidad.

A diferencia de otros intentos (como el Wave), google + ha venido para quedarse. Creo que pese a que en los dos artículos se hable de la creciente afiliación de gente a google+ aún es bastante desconocido para la gran masa, la cual entiende las redes sociales como el lugar para publicar sus estados de ánimo o las fotos de sus vacaciones.

De estos dos artículo me ha hecho plantearme cuestiones  que igual no van relacionadas estrechamente con Google +  como es tener el perfil en diferentes redes sociales para acabar publicando lo mismo en ellas. ¿Qué ofrecen de diferente para ello o simplemente es para llegar a todos los públicos?. La segunda cuestión relacionada es a necesidad de elegir la red social que más se adecue a tus necesidades comunicativas o afiliarte a todas para intentar llegar al máximo público.

Key differences between Web 1.0 and Web 2.0

 

En la  lectura “Key differences between Web 1.0 and Web 2.0″ los autores analizan las diferencias de los dos tipos de web. Básicamente diferencian las web por las estructuras de las mismas, una más estática y jerarquizada (Web 1.0), y la otra dinámica y con actualizaciones constantes de información (Web 2.0). Otro factor que remarcan es la interacción que a medida que la Web ha ido evolucionando ha ido a más (Web 2.0). Y último, colocar al usuario como participante (Web 2.0) y como mero espectador de la información (Web 1.0).

 

Para analizar las características para analizar los sitios de web social nos presentan una tabla. En ella podemos vemos todos aquellos factores que influyen en la elección de las redes sociales. 

“Algunas de las importantes características del sitio que marcan un sitio Web2 son las siguientes:

Los usuarios como entidades de primera clase en el sistema, con importantes páginas de perfil, incluyendo características tales como: edad, sexo, localización, testimonios, o comentarios sobre el usuario por otros usuarios.

La capacidad de formar conexiones entre los usuarios, a través de enlaces a otros usuarios que son “amigos”, los miembros de “grupos” de diversos tipos, y las suscripciones o RSS de las “actualizaciones” de otros usuarios.

La capacidad de publicar contenido en múltiples formas: fotos, vídeos, blogs, comentarios y valoraciones sobre el contenido de otros usuarios “, etiquetas de la propia o de otros contenidos, y un poco de habilidad para controlar la privacidad y el compartir.

Otras características técnicas más, incluyendo una API pública para permitir mejoras de terceros y “mash-ups”, y la incorporación de diversos tipos de contenidos ricos ( por ejemplo , vídeos en formato Flash), y la comunicación con otros usuarios a través de sistemas de correo electrónico o mensajería instantánea interna.”

 

En la Web Social se pueden utilizar indicadores para medir la Web Social. Por ejemplo, las mediciones de tráfico basadas en medir las acciones de usuario como son los clicks y conexiones , los comentarios, la comunicación casual entre usuarios, las comunidades o la creación de contenido. Utilizar estos indicadores como motivos de elección de servicios 2.0 puede resultar útil. En realidad como plantean los autores, los usuarios utilizan las redes sociales, en las cuáles ya tienen amigos, lo definen con el término “balkanization”. Por otro lado los factores de medición nos puede resultar utilies ya que la información tiende a moverse dentro de una misma red.

Herramientas 2.0 y estrategias

De las herramientas 2.0 sugeridas en la asignatura me he dado de alta en: WordPress, Twitter, Facebook, Pinterest, Wiki.  De estas solo estaba familiarizada con todas pero solo utilizaba Facebook, aunque si alguien visita mi perfil verá que su uso era poco. Anteriormente había hecho un blog para una asignatura de la carrera en blogspot y encontré la plataforma demasiado sencilla y  por eso opté por WordPress ya que creía que era más profesional. La verdad es que aún no estoy adaptada a él. En Twitter empiezo a defenderme pese a que aún me perdió con la cantidad de información y tengo la sensación que debería estar 24 horas al día a él. Y este es una de los objetivos que pretendo alcanzar en esta asignatura, ser capaz de gestionar y no agobiarme por la cantidad de información y sitios para visitar. Pinterest es otra historia, para mi sigue siendo una herramienta desconocida pero a la vez es la que se me presenta más atractiva. Así que deberé dedicar más tiempo para conocer su funcionamiento. En esto momentos es cuando más me doy cuenta que soy una autentica, como decía una de mis compañeras en su blog, inmigrante digital y pese conocer y saber la utilidad de cada una de las herramientas 2.0 aún no acabo de ser manejarme con ellas. Para acabar, simplemente comentar que uno de los aspectos que más me gusta de esta primera aproximación a las redes sociales es que cada día descubres una funcionalidad nueva o algo nuevo sale al respecto.  

El tema de las estrategias para seguir a los compañeros pues al inicio visitaba los blogs uno por uno clicando desde la hoja de usuarios. O en Twitter ponía en el buscador la etiqueta de #websoc13.Buscaba una herramienta para gestionar todo parecida al Tweetdeck para Twitter pero no supe encontrarla. Al final a través de comentarios de los compañeros descubrí Netvibes. Y ahora estoy investigando como utilizarlo. Por su puesto antes de decantarme por esta opción miré otras como podía ser Alternion, también aconsejada por un compañero, o Hootsuit  que encontré a través un post de cómo administrar redes sociales.

Por último el concepto OpenID , supongo que se refiere a utilizar el mismo identificador , o sea nombre para todas herramientas 2.0  que he utilizado. Pues la respuesta es afirmativa, he intentado y creo que conseguido que todas las redes sociales que he utilizado llevaran el mismo identificador de esta manera es más fácil ser identificado o seguido a través de las redes sociales, así de la misma manera crear una identidad propia en la red.